Domande frequenti

Qual è il tempo di consegna per il mio ordine?

Quando ordini qualcosa da Vinori-Milano, i tempi di consegna possono essere leggermente diversi da quelli a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare molto sui costi di magazzino e trasporto. Questo ci consente di offrire i nostri prodotti a prezzi molto competitivi.
Il tempo medio di consegna è di 6-12 giorni lavorativi (lun-ven, esclusi i giorni festivi).

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?

A causa dell'elevata richiesta per i nostri prodotti, potrebbe accadere che il tuo ordine arrivi con un leggero ritardo rispetto al previsto. Contiamo sulla tua comprensione. Se il periodo è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, ti preghiamo di inviare un'e-mail a supporto@vinori-milano.com. Verificheremo cosa è successo con il tuo pacco.

Voglio cambiare/restituire il mio ordine, come faccio?

Per restituire un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail a supporto@vinori-milano.com. Includi il tuo nome, il numero d'ordine (ad es. #0000) che hai ricevuto nell'e-mail di conferma e il motivo della restituzione. Successivamente, ti invieremo l'indirizzo per il reso e confermeremo la restituzione. Dopo di ciò, potrai inviare il prodotto indietro utilizzando un corriere di tua scelta.

Quanto costa restituire un prodotto?

Sfortunatamente, le spese di restituzione sono a carico del cliente. I costi dipenderanno dal corriere scelto. Consulta il sito web del corriere per maggiori informazioni sulle tariffe.

Quali sono le condizioni per restituire il/i prodotto/i?

Hai sempre un periodo di reso di 30 giorni. Il periodo di reso inizia il giorno in cui ricevi l'articolo. Tuttavia, ci sono alcune condizioni per il reso:
Puoi restituire il prodotto solo se:

  • Il periodo di reso non è scaduto;
  • Il prodotto è nella sua confezione originale e tutte le etichette sono intatte;
  • Il prodotto non è stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e PayPal. Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui i passaggi nella pagina di pagamento per vedere tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili, al 100% protetti.

Cosa succede se non ricevo l'e-mail di conferma del mio ordine?

Questo non dovrebbe accadere. Invia un'e-mail con il tuo nome completo e indirizzo e-mail a supporto@vinori-milano.com. Ti aiuteremo rapidamente a risolvere il problema.

Posso annullare il mio ordine?

Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Invia un'e-mail il prima possibile a supporto@vinori-milano.com. Includi il tuo nome, il numero d'ordine (ad es. #0000) che hai ricevuto nell'e-mail di conferma e, se possibile, anche il motivo per cui desideri annullare l'ordine.